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 Oggetto del messaggio: Re: Ciao Tophost !!
MessaggioInviato: 22/09/2010, 17:11 
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sugar0 ha scritto:
Tanto hai già pagato no ? io mi tengo il dominio e lo redirecto ad altervista come da firma qua sotto

si anche io ho fatto così, però il mercato non posso metterlo su altervista e così poco pratico. Si può cambiare host prima della fine del contratto (marzo 2011)?

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 Oggetto del messaggio: Re: Ciao Tophost !!
MessaggioInviato: 22/09/2010, 17:11 
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H-art ha scritto:
sugar0 ha scritto:
Tanto hai già pagato no ? io mi tengo il dominio e lo redirecto ad altervista come da firma qua sotto

si anche io ho fatto così, però il mercato non posso metterlo su altervista e così poco pratico. Si può cambiare host prima della fine del contratto (marzo 2011)?


Intendi slegare il dominio allo spazio ?

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 Oggetto del messaggio: Re: Ciao Tophost !!
MessaggioInviato: 22/09/2010, 19:04 
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sugar0 ha scritto:
H-art ha scritto:
sugar0 ha scritto:
Tanto hai già pagato no ? io mi tengo il dominio e lo redirecto ad altervista come da firma qua sotto

si anche io ho fatto così, però il mercato non posso metterlo su altervista e così poco pratico. Si può cambiare host prima della fine del contratto (marzo 2011)?


Intendi slegare il dominio allo spazio ?

trasferire dominio e spazio.

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 Oggetto del messaggio: Re: Ciao Tophost !!
MessaggioInviato: 22/09/2010, 19:51 
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Non puoi fare il redirect su altervista ? Hai esigenze diverse ?

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 Oggetto del messaggio: Re: Ciao Tophost !!
MessaggioInviato: 23/09/2010, 7:53 
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sugar0 ha scritto:
Non puoi fare il redirect su altervista ? Hai esigenze diverse ?

penso che il database per il mercato non reggerebbe o no? Questo è fondamentale.

Poi anche per fare una cosa pulita rispetto al redirect, e comunque se devo pagare vorrei farlo per qualcosa che funzioni e non a 'sti tizi che "per sicurezza" cancellano le pagine criptate (e ad oggi ancora non si sono degnati di rispondere). Ok, si fanno pagare solo 10 euro, ma preferisco pagare qualcosa in più per un servizio più decente.

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 Oggetto del messaggio: Re: Ciao Tophost !!
MessaggioInviato: 23/09/2010, 15:22 
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ATTENZIONE, NOVITA': MI HANNO RISPOSTO!

Mi sono arrivate 4 email nel giro di pochi minuti, la più importante è l'ultima:

Cita:
Salve, puo' allegare al presente ticket il software in questione? Magari zippato.

Cita:
Stiamo facendo esaminare il suo caso dal nostro reparto tecnico che si occupa della sicurezza attiva dei server.

Cita:
Perdoni l'attesa, solitamente rispondiamo in tempi piu' brevi.

Cita:
La ringraziamo per averci contattato.

Abbiamo verificato il problema segnalato: effettivamente i file a cui fa riferimento sono stati cancellati dal nostro sistema antivirus perché sono offuscati con lo stesso metodo usato da un malware (è improprio parlare di "criptazione" visto che chiunque può facilmente deoffuscare i file).
Ho ritenuto di potere disattivare la regola corrispondente e quindi può caricare di nuovo i file. Date le circostanze non possiamo garantire che il problema non possa ripetersi in futuro ma siamo comunque interessati a risolvere falsi positivi di questo genere, che fino ad ora sono stati meno di uno all'anno.

Le auguriamo buona giornata.

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 Oggetto del messaggio: Re: Ciao Tophost !!
MessaggioInviato: 23/09/2010, 15:25 
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Hanno chiuso il ticket, quindi a quanto pare non necessitano l'allegato. Però volevo chiedergli qualche garanzia in più, non vorrei che ad un certo punto si rifaccia vivo il falso positivo e cancelli tutto.

Comunque, provo ad uppare revo e vediamo che succede.

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 Oggetto del messaggio: Re: Ciao Tophost !!
MessaggioInviato: 23/09/2010, 16:09 
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Stessa risposta anche io, stasera provo !

A me hanno anche detto :

Codice:
In data 23/09/2010 15:42:20 il tecnico ha inserito una comunicazione di precisazione sul ticket n. 0163795.
Il messaggio e':
Perdoni l'attesa, solitamente rispondiamo in modo piu' celere.

Le chiediamo altresì di riservare il suo linguaggio da bar per i suoi amici e parenti.


Avevo scritto se mi cagavano il ticket e se la sono presa ...

:shock:

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 Oggetto del messaggio: Re: Ciao Tophost !!
MessaggioInviato: 23/09/2010, 16:20 
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sugar0 ha scritto:
Stessa risposta anche io, stasera provo !

A me hanno anche detto :

Codice:
In data 23/09/2010 15:42:20 il tecnico ha inserito una comunicazione di precisazione sul ticket n. 0163795.
Il messaggio e':
Perdoni l'attesa, solitamente rispondiamo in modo piu' celere.

Le chiediamo altresì di riservare il suo linguaggio da bar per i suoi amici e parenti.


Avevo scritto se mi cagavano il ticket e se la sono presa ...

:shock:

:lol: Da una parte tu lo potevi evitare, però che un'azienda si rivolga così ad un cliente è fuori dal mondo.
Guarda comunque che la loro permalosità è rinomata, basta che googli un poco e troverai delle situazioni paradossali, dove si permettevano di sfottere i propri utenti su twitter. Io sono stato "fortunato" perchè finora sono stati cordiali. A parte il ritardo nel rispondermi, comunque si sono scusati nonostante io abbia usato toni duri. Forse perchè li ho minacciati di passare ad un altro host.

Comunque quindi anche tu hai risolto?

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 Oggetto del messaggio: Re: Ciao Tophost !!
MessaggioInviato: 23/09/2010, 18:54 
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Per curiosità, mi fate capire una cosa...

Ma avete mandato loro i file di ReVo si o no?

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PER FAVORE: Non chiedetemi supporto via mp (non risponderei) utilizzate il forum dove le risposte alle vostre domande posso aiutare anche altri utenti.


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