Account REVO: cristian.terpin@gmail.com
Nome lega: lega cicuta
Modalità di gioco: FCM (FantaCalcio Manager)
Layout REVO in uso:
Il problema si verifica lato ADMIN o lato UTENTE? sia lato Admin che lato Utente
In quale sezione/pagina si verifica il problema? durante l'accesso
Se riesci, elenca step by step le azioni/click necessari per replicare la situazione:


Descrizione della problematica:
Riattivando il sito,ho scoperto di avere due utenti con lo stesso nome ma mail diverse. L'anno scorso abbiamo mandato la mail per cambiare l'admin.
L'amministratore dall'anno scorso sarei io con nome utente Terpo e relativa mail. L'ex amministratore era Sace con la sua mail ovviamente. Ma da oggi, per accedere al sito come amministratore,devo selezionare come nome utente sace,e non terpo, per accedere al mio profilo. Ovviamente compare la mia squadra. Credo basti cambiare il nome utente dell'amministratore,ma non trovo come farlo. In fondo alla pagina del sito compare terpo come webmaster.

Ciao,
ti metto qui la seconda risposta che ti ho girato via mail:

Nella tua lega hai due utenti con lo stesso username:
sace e Sace, associati a due mail diverse.

Se l'amministratore è corretto che sia quello che risulta devi solo cambiarne il nome utente e lo cambi facile quando entri dal wizard... (prima FAQ del link in firma)

Fammi sapere

Risolto grazie mille.
Ma adesso ho un problema con un nuovo utente.
Ha provato a registrarsi per la prima volta,ma compare la scritta token omail utente non valido. Il suo nome utente è Diego ma in fase di registrazione viene la scritta nome utente già in uso. Può essere che ha creato qualche casino lui? È poco pratico... ma resta il fatto che non riesce a registrarsi. Posso eliminarlo e creare uno nuovo con la stessa mail?

terpo ha scritto: ↑

10/09/2021, 16:13

Risolto grazie mille.
Ma adesso ho un problema con un nuovo utente.
Ha provato a registrarsi per la prima volta,ma compare la scritta token omail utente non valido.

Spiegami meglio questa fase per favore.
Cosa fa, nel dettaglio e dove gli compare questa scritta?

terpo ha scritto: ↑

10/09/2021, 16:13

Posso eliminarlo e creare uno nuovo con la stessa mail?

Si ma dovrà fare sempre la stessa procedure, quindi capiamo cosa sta facendo ora e dove si incastra di preciso e risolviamo.

Quando ho attivato il sito,ho creato il nuove utente. Oggi ha provato ad accedere ma non riusciva perché gli dava utente già in uso.
Ho resettato la password,ma rimane lo stesso problema.. come che lui si fosse già registrato. Adesso provo ad eliminarlo e creare uno nuovo

terpo ha scritto: ↑

10/09/2021, 16:33

Quando ho attivato il sito,ho creato il nuove utente.

terpo ha scritto: ↑

10/09/2021, 16:33

Oggi ha provato ad accedere ma non riusciva perché gli dava utente già in uso.

Fermati qui.
Questo non lo capisco.
Chi gli da questo messaggio?
Cosa fa per arrivarci?
Per la cronaca... questo messaggio non esiste su REVO quindi capimo bene, passo per passo cosa sta facendo l'utente.
Tu non fare nient'altro di diverso da quello che ti dico... senno' ci rincorriamo e ci mettiamo una vita a risolvere.

salve, ho resettato la lega e un utente accedendo con le sue credenziali vede la rosa di un altro utente e viceversa, come posso risolvere?

fantamulinu ha scritto: ↑

11/08/2022, 6:54

salve, ho resettato la lega e un utente accedendo con le sue credenziali vede la rosa di un altro utente e viceversa, come posso risolvere?

0. Fagli eseguire un LOGOUT e poi un nuovo LOGIN
1. Fagli pulire bene la cache del browser.
2. Controlla d'aver associato bene UTENTE -> SQUADRA.
3. Se usi FCM controlla d'aver caricato i JS corretti.
4. Se NON USI FCM dopo aver fatto il punto 1 --- clicca su GENERA SITO.


Se tutto questo non funziona, digli di provare ad accedere alla lega aprendo una pagina in "navigazione anonima".

Fammi sapere

ho resettato le password e hanno fatto l'accesso con le nuove credenziali e il problema persiste, il nome utente e password sono associati correttamente
come faccio a sapere se sto usando FCM?

fantamulinu ha scritto: ↑

11/08/2022, 8:01

ho resettato le password e hanno fatto l'accesso con le nuove credenziali e il problema persiste, il nome utente e password sono associati correttamente
come faccio a sapere se sto usando FCM?

Mi servono i dati della lega e degli utenti per entrare con le loro credenziali.
Poi mi dovresti dire l'utente X quale squadra vede e quale invece dovrebbe vedere.
Puoi scrivermi questi dati anche via MP.