Account REVO: fantavelicasalerno@gmail.com
Nome lega: fantavelicasalerno.fmsrevo.it
Modalità di gioco: FMS (Gestionale Interno Revo)
Layout REVO in uso: ReVo6
Il problema si verifica lato ADMIN o lato UTENTE? sia lato Admin che lato Utente
In quale sezione/pagina si verifica il problema?
Se riesci, elenca step by step le azioni/click necessari per replicare la situazione:


Descrizione della problematica:
Buongiorno ho un problema con l'utenza di un partecipante, gli ho solo associato la nuova squadra perché ha cambiato denominazione.
L'utenza e la mail sono rimaste invariate abbiamo fatto anche la procedura di ripristino ma niente da fare non riesce ad accedere.

L'utente si chiama realfratacchione e la sua mail è rob.dauria@hotmail.it

Se hai bisogno di altri dati chiedi pure

Grazie

realcostasud ha scritto: ↑

26/08/2022, 10:14

Account REVO: fantavelicasalerno@gmail.com
Nome lega: fantavelicasalerno.fmsrevo.it
Modalità di gioco: FMS (Gestionale Interno Revo)
Layout REVO in uso: ReVo6
Il problema si verifica lato ADMIN o lato UTENTE? sia lato Admin che lato Utente
In quale sezione/pagina si verifica il problema?
Se riesci, elenca step by step le azioni/click necessari per replicare la situazione:


Descrizione della problematica:
Buongiorno ho un problema con l'utenza di un partecipante, gli ho solo associato la nuova squadra perché ha cambiato denominazione.
L'utenza e la mail sono rimaste invariate abbiamo fatto anche la procedura di ripristino ma niente da fare non riesce ad accedere.

L'utente si chiama realfratacchione e la sua mail è rob.dauria@hotmail.it

Se hai bisogno di altri dati chiedi pure

Grazie

Hai provato ad accedere tu con i suoi dati?
E di preciso cosa intendi con “non riesce ad accedere” cosa succede?
Considera che ci sono migliaia di utenti e questo sarebbe l’unico caso, pertanto è sicuramente qualcosa di anomalo nei dati e / o nella procedura.

Cerca di avere più info possibili, in primisi fatti dare i suoi dati di accesso e verifica tu.

Già fatto un sacco di volte sia io che lui

realfratacchione
Password : XXXXXXXXXXXXX

realcostasud ha scritto: ↑

26/08/2022, 11:26

Già fatto un sacco di volte sia io che lui

realfratacchione
Password : XXXXXXXXXXXXX

State sbagliando la PWD.
Adesso l'ho resettata io, te la passo via mp.

Cmq per la prox volta, da ADMIN, nell'incertezza la puoi resettare da "GESTIONE UTENTI" e a lui arriva una nuova pwd.

Puffin ti ringrazio ma gli ho fatto fare la procedura di reset ma nulla. Grazie mille sempre

realcostasud ha scritto: ↑

26/08/2022, 14:47

Puffin ti ringrazio ma gli ho fatto fare la procedura di reset ma nulla. Grazie mille sempre

Se la pwd era quella che mi hai girato, dubito che abbia fatto la procedura del reset.
Ad ogni modo ora entra? (con la pwd che ho impostato io e ti ho passato via mp).
Avete risolto?

Tutto risolto!!