Account REVO:
Nome lega:
Modalità di gioco: FMS (Gestionale Interno Revo)
Layout REVO in uso:
Il problema si verifica lato ADMIN o lato UTENTE? lato Utente
In quale sezione/pagina si verifica il problema? fantablink
Se riesci, elenca step by step le azioni/click necessari per replicare la situazione:


Descrizione della problematica:
io riesco ad usare perfettamente fantablink sul mio dispositivo, altri utenti no, ho provato ad accedere col mio cell e le credenziali degli altri utenti di lega e anche a me da il problema di "utente non autorizzato" che fare?

Essendo iniziata una nuova stagione, vanno tolte e rimesse le spunte, nella gestione profilo dell'utente - nella lega, alla ricezione delle notifiche.

Quelle spunte aggiornano la "licenza".

ho provato ma nulla, tra l'altro la lega è nuova, l abbiamo creata quest'anno quindi non penso sia una questione di reinizializzazione

adoven ha scritto: ↑

18/09/2020, 14:23

ho provato ma nulla, tra l'altro la lega è nuova, l abbiamo creata quest'anno quindi non penso sia una questione di reinizializzazione

mi passi via MP i dati della lega (la url),
la mail di uno degli utenti sui quali non riesci ad attivarlo
ed i dati dell'utente di cui sopra per accedere alla lega.

fatto, questo problema da quel che sto capendo riguarda piu utenti nella mia lega

adoven ha scritto: ↑

18/09/2020, 14:33

fatto, questo problema da quel che sto capendo riguarda piu utenti nella mia lega

Per l'utente che mi hai passato mi risulta una licenza attiva ma nessun device associato.

Quindi i settaggi lato lega sono Ok, lato APP è come se non fosse mai entrato e selezionato la lega di interese.

Prova fargli fare logout - login dall'app.

PS: quest'utente in particolare mi diceva che aveva problemi con le credenziali.... non è che non riescono semplicemente a loggarsi nell'app?

si non riesce, nonostante usi la giusta mail e pass

adoven ha scritto: ↑

18/09/2020, 14:50

si non riesce, nonostante usi la giusta mail e pass

Allora con calma...
Il problema è che non vede attiva la licenza o che non entra nell'app?

Per entrare, verifica tu per lui che stia usando le giuste credenziali (se tu entri in fantablink sai quali credenziali deve usare - che non sono quelle di lega).

ho provato ad entrare io per lui mettendo le giuste credenziali ma non riesco ad accedere nemmeno io con i suoi dati

adoven ha scritto: ↑

18/09/2020, 15:00

ho provato ad entrare io per lui mettendo le giuste credenziali ma non riesco ad accedere nemmeno io con i suoi dati

Con le sue credenziali entri qui: http://www.fmsrevo.it/www/revomanager2.0/userpanel.php ?
Se la risposta è no, stai sbagliando credenziali.
Se la risposta è si allora devi riuscire ad entrare anche nell'app.