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[ON HOLD] Errore recupero password account Revo
Inviato: 30/08/2018, 17:24
da Delle91
Account REVO: Zibelliga@gmail.com
Nome lega: Jolly Premiershit
Modalità di gioco: FCM (FantaCalcio Manager)
Layout REVO in uso:
Il problema si verifica lato ADMIN o lato UTENTE? lato Utente
In quale sezione/pagina si verifica il problema? Login Asta Manager
Se riesci, elenca step by step le azioni/click necessari per replicare la situazione:
Recupero password da AstaManaget - > click sul link nella mail - > errore in allegato
Descrizione della problematica:
Ciao,
un utente della mia lega jollypremiershit.fmsrevo.it (se ti serve la sua mail te la allego), non riesce a recuperare la password per accedere all'asta manager ricevendo l'errore di seguito dopo aver cliccato sul link dalla mail di recupero password. L'utente aveva correttamente confermato il modulo al login sul sito prima di inizializzare l'asta manager.
Avete qualche indicazione?
Grazie mille.
Re: [ON HOLD] Errore recupero password account Revo
Inviato: 30/08/2018, 17:51
da puffin
Sta tentando di recuperare la pwd e non riesce?
Fa una cortesia, fallo provare da desktop se non l'ha già fatto.
Se l'ha fatto e non va neanche li, mandami la sua mail via MP.
Grazie
Re: [ON HOLD] Errore recupero password account Revo
Inviato: 30/08/2018, 18:31
da Delle91
Stesso problema da desktop, ti mando la mail. Grazie.
Re: [ON HOLD] Errore recupero password account Revo
Inviato: 30/08/2018, 18:49
da puffin
Delle91 ha scritto: ↑30/08/2018, 18:31
Stesso problema da desktop, ti mando la mail. Grazie.
Guarda credo che sia un suo problema.
Io ho appena fatto quell'operazione col suo indirizzo senza ricevere errori (quindi gli sta arrivando una mail).
Eventualmente prova anche tu, inserendo il suo indirizzo poi fammi sapere.
Re: [ON HOLD] Errore recupero password account Revo
Inviato: 30/08/2018, 19:07
da Delle91
puffin ha scritto: ↑30/08/2018, 18:49
Delle91 ha scritto: ↑30/08/2018, 18:31
Stesso problema da desktop, ti mando la mail. Grazie.
Guarda credo che sia un suo problema.
Io ho appena fatto quell'operazione col suo indirizzo senza ricevere errori (quindi gli sta arrivando una mail).
Eventualmente prova anche tu, inserendo il suo indirizzo poi fammi sapere.
Infatti il problema non è l'invio della prima mail con il Link per il recupero mail, ma la seconda con la password "nuova" che non arriva
Re: [ON HOLD] Errore recupero password account Revo
Inviato: 30/08/2018, 19:10
da puffin
Delle91 ha scritto: ↑30/08/2018, 19:07
Infatti il problema non è l'invio della prima mail con il Link per il recupero mail, ma la seconda con la password "nuova" che non arriva
Prova a fare così, invece di cliccarci copia e incolla il link nella barra delle URL se a lui non va fatti inoltrare la mail e provaci tu, se non riesci neanche tu inoltrami una mail senno' non posso provare.
Re: [ON HOLD] Errore recupero password account Revo
Inviato: 30/08/2018, 19:15
da Delle91
puffin ha scritto: ↑30/08/2018, 19:10
Delle91 ha scritto: ↑30/08/2018, 19:07
Infatti il problema non è l'invio della prima mail con il Link per il recupero mail, ma la seconda con la password "nuova" che non arriva
Prova a fare così, invece di cliccarci copia e incolla il link nella barra delle URL se a lui non va fatti inoltrare la mail e provaci tu, se non riesci neanche tu inoltrami una mail senno' non posso provare.
Già provato anche io e non funziona, ti inoltro una mail.
Re: [ON HOLD] Errore recupero password account Revo
Inviato: 30/08/2018, 19:26
da puffin
Delle91 ha scritto: ↑30/08/2018, 19:15
Già provato anche io e non funziona, ti inoltro una mail.
Ok, capito.
Problema più unico che raro ha un "-" nell'indirizzo mail che rompe il processo.
Facciamo così la pwd gliela imposto io, te la passo via MP.
Poi lui entra nel pannello di controllo e se la personalizza.
